Z zewnątrz widać więcej
Z zewnątrz widać więcej
„Najtańszym źródłem poprawy efektywności jest wykorzystanie doświadczeń innych.”
James Harrington
Dlaczego łatwiej jest zobaczyć drzazgę w oku u kogoś niż belkę w swoim? Okazuje się, że identyfikacja obszarów, które mogą działać efektywniej w firmie jest dużo łatwiejsza, jeśli patrzysz na nią oczami konsultanta, audytora
lub nowo zatrudnionego pracownika. Wynika to między innymi z innej perspektywy patrzenia, innych doświadczeń biznesowych i braku bezpośredniego zaangażowania w bieżącą rzeczywistość. Czy rzeczywiście tak jest?
Wyobraź sobie taką sytuację, firma transportowa obsługująca hurtownię artykułów przemysłowych poszukuje pracowników i w trakcie szkolenia okazuje się, że:
- ten sam rejon obsługiwany jest w czterech cyklach, tego samego dnia przez tego samego kuriera,
- są błędy w dokumentach dostawy np. zamiast adresu dostawy znajduje się adres rejestracji działalności klienta,
- jeżeli klient nie ma wystarczającej kwoty do zapłaty gotówką, kurier musi wrócić do tego klienta ponownie tego samego dnia,
- brakuje przygotowanej “trasówki” i procedur wyznaczających kolejność załadunku,
- osoba wdrażająca nowego pracownika informuje: „Tak u nas to funkcjonuje. Nie jestem od myślenia tylko od roboty, od myślenia są tu inni.”
Uśmiechasz się i nie wierzysz. A jednak ta sytuacja wydarzyła się w zeszłym tygodniu (październik 2022).
Patrząc z zewnątrz przychodzi przynajmniej kilka rozwiązań jak usprawnić pracę, żeby osiągnąć lepszą wydajność, zapewnić lepsze warunki pracy dla ludzi i wygenerować większy zysk dla firmy.
Czego w tej firmie brakuje: komunikacji, analizy istniejących procesów, wyciągnięcia wniosków, usprawnienia procedur lub ich stworzenia i konsekwencji we wdrażaniu.
Pewnie sobie myślisz w mojej firmie tak nie jest. Wszystko działa, są procedury, każdy etap jest przemyślany, wdrożony i monitorowany. A kiedy zadałeś sobie pytanie czy istniejące procesy mogłyby działać jeszcze lepiej?
Przez 27 lat prowadzimy konsulting biznesowy, coaching, szkolimy i widzimy, że organizacje rosną ale problemy się niestety nie zmieniają.
Główne obszary, które są wyzwaniami dla firm:
- to środowisko biznesowe zmienia się dużo szybciej niż wnętrze organizacji,
- kadra zarządzająca w dużej mierze zajmuje się rozwiązywaniem bieżących problemów,
- brak konsekwencji we wprowadzaniu zmian,
- trudno pozyskać lub utrzymać zaangażowanych proaktywnych pracowników,
- sprzedaż nie rośnie w zadowalającym tempie a koszty operacyjne i finansowe rosną dużo szybciej obniżając rentowność,
- firma nie osiąga zadowalającego zysku,
- kultura organizacji i nie wspiera postaw i zachowań, które rozwijają firmę.
Obecny czas niepewności jeszcze bardziej obnaży wszystkie słabe miejsca w funkcjonowaniu organizacji. Sposoby zarządzania, które sprawdzały się przez lata niestety nie będą dawały zadowalających wyników. Przyszedł czas, gdzie zarządzanie oznacza współpracę, branie odpowiedzialności za osiąganie osobistych celów zawodowych każdego pracownika oraz rozumienie kluczowych procesów i ich wpływu na cele organizacji.
Pamiętaj, że „z zewnątrz widać więcej” - perspektywa partnera, który całościowo spojrzy na firmę, często sama w sobie jest ogromna wartością. Jeśli zatem obserwujesz, że w Twojej firmie istnieją obszary, które nie funkcjonują jak dobrze naoliwione ogniwa łańcucha; słyszysz, że coś zgrzyta, ale nie do końca wiesz co – umów się na bezpłatną konsultację!
